Si je vérifie mes extraits de compte, je ne retrouve pas les paiements à mes fournisseurs.

Si vous payez via Sign2Pay, vous donnez à Sign2Pay un mandat pour effectuer le paiement au bénéficiaire et pour encaisser ce montant de votre compte. Ce sont donc ces dernières transactions que vous allez retrouver sur vos extraits de compte. Sur base des détails (date, montant, bénéficiaire et communication), vous pouvez facilement reconnaitre à quel document est lié chaque paiement.

Si vous payez une facture via Bancontact d'un fournisseur qui n'est pas (encore) directement lié à POM, vous trouverez dans vos extraits de compte une transaction vers WWW.POM.BE (dès qu'on reçoit une confirmation du paiement, le montant est immédiatement transmis au compte du bénéficiaire). En ce moment d'autres détails ne sont pas inclus dans la communication. Une solution pour ce problème est cependant prévue par le fournisseur du service de paiement.