*Résolu* : Affichage du menu Bancontact avec ING

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POM

• May 09, 2018 16:13
• Edited

*Update 09/05/2018*: la dernière mise à jour de l'appli ING Smart Banking contient une solution pour ce problème (version 8.6).

*Update 27/04/2018*: les dernières mises à jour des applis Easy Banking (BNP Paribas Fortis), Hello Bank! et Fintro contiennent une solution pour ce problème (version 4.0.1).

*Update 23/03/2018*: la dernière mise à jour de l'appli KBC contient une solution pour ce problème (voir plus détails ci-dessous).

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À noter: les scénarios ci-dessous s’appliquent seulement aux utilisateurs iOS.

Vous avez installé l’appli ING sur votre smartphone, mais vous souhaitez payer une facture avec POM via un compte dans une autre banque ?

Après avoir opté pour un paiement Bancontact avec POM, vous devriez logiquement voir apparaître (comme c’était le cas avant) un menu où vous pouvez sélectionner l’appli Bancontact ou les autres applications banking installées sur votre appareil (avec fonctionnalité Bancontact intégrée).

Or, depuis peu, ce n’est plus le cas. En effet, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers l’application ING.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de résoudre ce problème car il s’agit d’une erreur du côté de la banque. Leur équipe technique met actuellement tout en œuvre pour trouver une solution, qui sera proposée au plus vite via une mise à jour de l'appli.

Comme alternative, vous pouvez toujours choisir de payer avec POM via Sign2Pay (vous pouvez alors lier l’autre compte avec lequel vous souhaitez payer). Vous pouvez également supprimer momentanément votre application banking et ajouter votre compte ING à l’application Bancontact (en plus de votre/vos autre(s) compte(s)). De cette manière, vous pourrez continuer à payer par Bancontact dans POM.

Nous suivons le problème de près et nous continuons d’insister auprès de ING pour résoudre la situation au plus vite.

En tant que client(e), n’hésitez pas à le signaler également au service clientèle de ING.

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• Official comment

  

  POM

  • March 23, 2018 08:34
  • Edited

  Update: la dernière mise à jour de l'appli KBC (version 00C 18.2.0 PROD) contient une solution pour ce problème.

  Voici un exemple de l'affichage de choix du menu Bancontact:

  

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  POM

  • April 27, 2018 13:35

  Update: les dernières mises à jour des applis Easy Banking (BNP Paribas Fortis), Hello Bank! et Fintro contiennent une solution pour ce problème (version 4.0.1).

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